Olá, RHs, tudo bem?

Dando continuidade à nossa jornada de conteúdos sobre recrutamento, no artigo anterior falamos sobre como otimizar o processo de triagem de currículos (acesse aqui). Agora, vamos focar em algo que pode ser um divisor de águas tanto para o sucesso do processo seletivo quanto para a imagem da sua empresa: Melhorar a experiência do candidato durante o processo seletivo e como isso pode aumentar sua marca empregadora.

Todos sabemos que a concorrência por talentos está acirrada, e os melhores candidatos não estão apenas avaliando o salário ou os benefícios oferecidos. Eles estão analisando a forma como sua empresa os trata durante o processo seletivo, a transparência do processo e, principalmente, a experiência que vivem enquanto se candidatam para a vaga. E, se você ainda não percebeu, uma boa experiência do candidato não é apenas uma cortesia – ela é estratégia pura.

Vamos agora falar sobre como transformar seu processo seletivo em uma experiência incrível para os candidatos, garantindo que sua empresa se destaque na disputa por talentos e construa uma marca empregadora sólida.

  1. Seja transparente desde o primeiro contato:

A primeira impressão é a que fica. Não adianta oferecer uma experiência incrível durante as entrevistas se, no primeiro contato, o candidato já se sente perdido ou ignorado. A transparência é essencial para construir um relacionamento positivo com os candidatos desde o início.

Quando um candidato se aplica para uma vaga, ele ou ela quer saber o que esperar. Por isso, envie uma resposta imediata, mesmo que seja apenas um agradecimento pela inscrição. Além disso, explique claramente as etapas do processo seletivo, quanto tempo elas podem levar e o que está sendo avaliado em cada fase. Isso ajuda a reduzir a ansiedade do candidato e aumenta a percepção de que sua empresa é organizada e respeita o tempo dele.

  1. Humanize o processo seletivo:

Embora o recrutamento envolva muitas ferramentas digitais, não podemos esquecer que as pessoas ainda são o coração de tudo. Humanizar o processo seletivo significa ser empático com os candidatos, tratar cada um com respeito e ser transparente nas interações.

Não se esqueça de ser cordial nas entrevistas, mesmo que um candidato não seja o ideal para a vaga. Não é porque a pessoa não se encaixa no perfil que ela deve sair do processo se sentindo desvalorizada. Um simples “obrigado por se candidatar, vamos manter seu currículo para futuras oportunidades” já ajuda a criar uma experiência positiva, que pode ser compartilhada com outros profissionais.

  1. Feedbacks rápidos e construtivos:

Quem não gosta de receber um feedback? E quem gosta de ficar no “escuro” após uma entrevista? Dizer aos candidatos o que deu certo e o que pode ser melhorado é uma prática fundamental para manter uma boa relação com eles, além de aumentar a credibilidade da sua empresa.

Seja rápido ao fornecer feedback, principalmente para os candidatos que avançaram em diferentes etapas do processo. E, quando for dar um feedback construtivo, lembre-se de ser específico e delicado, focando sempre em pontos que podem ser melhorados, mas sem desmotivar o candidato.

  1. Tecnologia a serviço da experiência do candidato:

Embora o toque humano seja imprescindível, a tecnologia tem um papel fundamental na otimização da experiência do candidato. Ferramentas de recrutamento, como sistemas de agendamento de entrevistas automáticos, ATS inteligentes (Applicant Tracking System) e plataformas de videoconferência, ajudam a simplificar o processo, evitando que o candidato se perca em e-mails ou tenha dificuldades no agendamento.

No entanto, ao usar essas tecnologias, não se esqueça de garantir que elas sejam fáceis de usar e que a comunicação com o candidato seja clara em todos os momentos. O processo seletivo pode ser automatizado, mas nunca despersonalizado.

  1. Ofereça uma experiência positiva mesmo para quem não foi selecionado:

Nem todos os candidatos serão contratados, mas todos eles devem sair do processo seletivo com uma boa impressão da sua empresa. Ao rejeitar um candidato, seja educado e agradeça o tempo que ele dedicou ao processo.

Considere enviar um e-mail personalizado agradecendo a participação e oferecendo uma breve explicação sobre o que poderia ser melhorado. Além disso, reforce o convite para que ele acompanhe a empresa nas redes sociais ou se inscreva para futuras oportunidades. Isso ajuda a manter uma boa relação para quando novas vagas surgirem.

  1. Envolva os gestores no processo seletivo:

A participação dos gestores durante o processo seletivo não só melhora a qualidade da seleção, como também fortalece o vínculo com o candidato. Ao envolver o gestor desde a definição da vaga até a entrevista, o candidato vê que está sendo avaliado por quem realmente conhece as necessidades do cargo.

Além disso, o gestor pode ajudar a transmitir a cultura da empresa durante as entrevistas, mostrando ao candidato como será o trabalho no dia a dia e dando uma visão realista do que ele pode esperar, criando uma experiência mais transparente e fiel.

  1. Criando um processo seletivo inclusivo:

Um ponto essencial para melhorar a experiência do candidato é garantir que seu processo seletivo seja inclusivo. Isso envolve não apenas a questão da diversidade de gênero, raça e orientação sexual, mas também o acesso de candidatos com deficiências e aqueles com outras necessidades específicas.

Assegure-se de que todas as etapas do processo sejam acessíveis a todos os candidatos. Por exemplo, se você está realizando uma dinâmica de grupo, verifique se os recursos são acessíveis para todos, e se o processo de entrevista oferece opções para candidatos com deficiência.

  1. Aposte em uma comunicação constante:

Nada mais frustrante do que ficar sem resposta durante o processo seletivo. Mantenha uma comunicação constante com os candidatos ao longo de todas as etapas. Se você precisar de mais tempo para tomar uma decisão, avise. Se o processo foi concluído, dê um retorno rápido. A comunicação constante vai garantir que o candidato se sinta valorizado e engajado, mesmo que não seja selecionado.

Agora que você tem as ferramentas para melhorar a experiência do candidato, é hora de colocá-las em prática. Não subestime o poder de um processo seletivo bem estruturado e acolhedor. Uma boa experiência para o candidato não só facilita a seleção de talentos, como também fortalece sua marca empregadora e aumenta a visibilidade positiva da sua empresa no mercado de trabalho.

Um beijo,

Ana Chauvet é especialista e pioneira no tema Recrutamento e Liderança humanizada. Top Voice e Creator mundial no LinkedIn. É uma das colunistas do RH Pra Você. O conteúdo dessa coluna representa a opinião do colunista. Foto: Divulgação.

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